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Canales de soporte y tiempos de respuesta

Accede a asistencia técnica especializada para tu infraestructura Zero Trust y redes industriales.

🔧 Soporte técnico prioritario

Atención directa con ingenieros de ciberseguridad industrial. SLA de 4 horas para incidentes críticos en entornos OT. Incluye diagnóstico remoto y parches de emergencia.

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📋 Portal de incidencias

Registra tickets con capturas de tráfico de red y logs de cortafuegos. Respuesta inicial en 2 horas hábiles. Seguimiento en tiempo real del estado de cada caso.

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❓ Preguntas frecuentes técnicas

Base de conocimiento con guías de despliegue de pasarelas Zero Trust, encriptación SCADA y detección de anomalías. Actualizada con cada actualización de firmware.

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Contacto directo

Canales de comunicación para soporte técnico y consultoría en ciberseguridad industrial.

📍 Dirección y horario

Oficina central: Alejandro 3999 51 B. Atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (GMT-3). Fuera de ese horario, el equipo de guardia responde incidentes críticos en un plazo máximo de 30 minutos.

📞 Teléfono y correo

Línea directa: (455)15580-6859. Correo electrónico: info@nashvillecybersecurity.com. Ambos canales están destinados a consultas técnicas, reportes de incidentes y solicitudes de integración con redes OT.

🔐 Canales seguros

Para intercambio de información sensible, utilizamos un portal cifrado con autenticación multifactor y un túnel VPN dedicado. El acceso se otorga previa verificación de identidad corporativa. Consulte las condiciones en el acuerdo de servicio.

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